Política de devoluciones y reembolsos

Fecha de entrada en vigor: 5-06-2023

En bicifree.com nos esforzamos por brindarle servicios de calidad y satisfacción. Si ha contratado un servicio a través de nuestro sitio web y no está satisfecho por algún motivo, estamos aquí para ayudarlo.

Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa vigente de la Unión Europea, usted tiene el derecho de desistir de la contratación de un servicio dentro de un plazo de 14 días a partir de la fecha de celebración del contrato, sin necesidad de justificar su decisión y sin incurrir en penalizaciones. Sin embargo, tenga en cuenta que existen ciertas excepciones y restricciones para ejercer este derecho en determinados tipos de servicios, como aquellos que se han prestado por completo antes de que venza el plazo de desistimiento.

Si desea ejercer su derecho de desistimiento, por favor siga estos pasos:

1. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro del plazo establecido para notificar su intención de desistir de la contratación del servicio. Proporcione los detalles de su contratación, incluyendo la descripción del servicio y la fecha de celebración del contrato.
2. Nuestro equipo de servicio al cliente le proporcionará las instrucciones necesarias para formalizar el desistimiento y solicitará la documentación relevante, si es necesario.
3. Si se ha realizado algún pago por adelantado, le reembolsaremos la cantidad correspondiente dentro de un plazo de [número de días] días a partir de la fecha en que recibamos su notificación de desistimiento. Utilizaremos el mismo método de pago que utilizó en la contratación original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.

Tenga en cuenta que el derecho de desistimiento puede no ser aplicable en determinados casos, como:

• Servicios que han sido completamente ejecutados antes de que venza el plazo de desistimiento.
• Servicios cuyo cumplimiento ha comenzado con su consentimiento expreso antes de que venza el plazo de desistimiento, siempre y cuando usted haya sido informado previamente sobre la pérdida del derecho de desistimiento en tales circunstancias.
• Servicios relacionados con alojamiento, transporte, catering o actividades de ocio que deben ser proporcionados en una fecha o período específico.
• Servicios de grabaciones de audio o video, o software informático sellado que hayan sido desprecintados después de la entrega.

Contacto

Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre nuestra política de devoluciones de contratación de servicios, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los datos de contacto proporcionados en nuestro sitio web.

Esta política de devoluciones de contratación de servicios se adapta a la normativa vigente de la Unión Europea. En caso de discrepancia, se aplicarán las leyes y regulaciones locales en su país de residencia.

Al contratar un servicio a través de nuestro sitio web, usted acepta y reconoce nuestra política de devoluciones de contratación de servicios.